优客智能客服

服务客服提升满意度,洞察客户需求挖掘客户价值

解决客户问题,提升客户满意度

致力于为商家提供营销解决方案,助力商家打造移动智能商业体系

全渠道接入

接入APP、小程序、公众号、H5 全渠道部署,实现多样化沟通

服务更高效

快捷回复、内部知识库、消息提醒, 一键转接,提升30%人效

客户更满意

洞察用户与客服需求,针对性沟通,提升服务价值

服务全监控

实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握

01

全渠道接入客户,多样化沟通

可接入微信公众号、APP、小程序、H5,多渠道部署,实现客服统一回复和处理;

可支持文字、图片、语音、商品、订单、优惠券、二维码等对话方式,满足用户和客服之间多样化沟通需求。

02

客服高效接待,客户更满意

可设置自动回复、快捷语回复、客服管理等功能,提升客服工作能力,提高工作效率,让您的用户获得最优质的服务。

根据客服状态自动分配任务;对会话消息进行排列、筛选;转接会员对话等功能,实现客服高效接待客户,提升用户满意度。

03

洞察需求,让运营更全面

可查看会员信息、对话记录、满意度评价等信息,多维度了解客户状态和用户需求,针对性的进行沟通,让运营有效全面。

商家可查看满意度评价、客服数据等信息,多维度了解客服工作状态,并定制相关工作计划,让运营更全面。

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客服分组功能

客服转接功能

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访客结束回话满意度评价

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